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CV de Téléconseiller CESU Pajemploi / Téléconseiller, cherche un emploi de Conseiller plate-forme services multimédia / phoning.enligne-fr.com

phoning.enligne-fr.com : cv

Emploi de conseiller plate-forme services multimédia

Code CV : 59d76c104ddebfe9
Date de dernière connexion : 2018-03-08

Monsieur Je... L...
....
29950 Clohars-Fouesnant
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : URSSAF Bretagne
Taille de l'entreprise : 101 à 1000 salariés
Fonction actuelle : Téléconseiller CESU Pajemploi
Nombre d'années à ce poste : Débutant(e)
Nombre de personnes sous mes ordres : 0
Salaire annuel : 18000.00 EUR
Expérience Totale : Débutant(e)
Disponibilité : Disponibilité immédiate
Poste recherché:
Fonctions: Téléconseiller, ,
Secteur d'activité: Commerce, ,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, CDD Intermittent, Interim, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 21000.00 / 25000.00 EUR
Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+2
Dernier diplome : DUT Tech de co Quimper, option création d'entreprise
Niveau d'études actuel : Bac+2
Autres Formations :


Mobilité :
nc
Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
Maîtrise du logiciel MS Pack Office, Amadeus, Internet

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Anglais : Courant
Chinois : Intermédiaire
Espagnol : Débutant



CV :

Monsieur Je... L
29950 Clohars-Fouesnant
France


Conseiller plate-forme de services multimédia

DOMAINES DE COMPETENCES
 Maîtrise technique de l'outil téléphonique Connaissances et application des procédures de traitement des opérations bancaires Perfectionnement dans les techniques d'accueil et de gestion des appels entrants(Diagnostiquer les besoins du client, saisir les opportunités commerciales pour vendre desrendez-vous qualifiés, des produits et services de base, promouvoir l'externalisation parl'utilisation d'internet) Gestion de la relation client par les progiciels CRM et qualité des prises d'appel Rebonds commerciaux en structurant l'accroche client et en vendant les avantages duproduit: techniques de vente par téléphone Gestion des appels sortants comme télévendeur Enregistrer les données d'une commande Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,assistance, ...) et conseiller un client Réalisation d'un scénario d'entretien téléphonique avec traitement des objections Techniques pédagogiques et coaching Encadrement et animation d'une équipe d'apprenants Réaliser un suivi d'appel Connaissances linguistiques solides en anglais et en chinois mandarin Goût du contact et sens du service client

PARCOURS PROFESSIONNEL dans l'éducation, le tourisme, le télémarketing et la banqueassurance,
 Téléconseiller CESU Pajemploi chez Urssaf Quimper (en poste depuis décembre 2017)
 Lecteur de français, animateur et coach en université chinoise à Guilin pendant 10 ans
 Agent de réservation en ligne et assistant Hertz Europe en Irlande pendant 3 ans et 8 mois
 Gestionnaire de sinistres automobile en ligne chez MMA à Nantes-Rezé pendant 10 mois
 Télévendeur pour le Télégramme chez Aramis Communication à Nantes pendant 2 mois
 Téléconseiller, télévendeur, agent clientèle et assistant administratif auprès du CréditAgricole Indosuez Bretagne pendant 1 an et 3 mois

FORMATION
 Certification en chinois mandarin HSK niveau 4- Equivalence B2 (2014)
 Service militaire- Ile Longue-BOFOST- Patrouille sous-marine de 50 jours (1999-2000)
 DUT techniques de commercialisation, option création d'entreprise à Quimper (1998)
 BAC STT, option Action et Communication Commerciale, mention Bien (1996) BAFA, option vivre en Centre d'hébergement et de loisirs (1995)

DIVERS
 Langues : anglais (avancé), chinois mandarin (intermédiaire avancé)
 Informatique: maîtrise des logiciels Openoffice, Sphinx, CRM Hermès pro, Amadeus
 Loisirs: intérêt pour la culture chinoise, les randonnées, le dessin, le jazz




Lettre de candidature

Monsieur Je... L
29950 Clohars-Fouesnant
France

Emploi de conseiller plate-forme services multimédia


Clohars-Fouesnant, le 23 novembre 2017.


Madame,

Chargée de la collecte des cotisations sociales permettant le financement de la protection sociale,vous recherchez un conseiller pour prendre en charge les appels téléphoniques, établir des fiches deliaison et fiabiliser les données des cotisants.Suite à votre annonce parue sur le site Pôle-emploi, je vous propose ma candidature pour le poste deconseiller plate-forme de services multimédia.
Mon expérience de 5 années en tant qu'agent de réservation en ligne, téléconseiller, gestionnaire ettélévendeur m'a permis de gérer la relation clientèle, de conseiller, de commercialiser les produitset services de banque-assurance de base et d'accroître les ventes. Par ailleurs, mon expériencerécente d'enseignant m'a révélé mes qualités d'organisation, d'adaptation et ma polyvalence. Aussi,je désire utiliser mon sens du contact, ma qualité d'écoute et mon esprit d'équipe afin de collaborerauprès de vos services.
Je reste bien entendu à votre disposition pour convenir d'un entretien que vous voudriez bien m'accorder. Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Monsieur Je... L...


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(Anonyme)

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