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CV de Stagiaire Etude Clientèle Associations et Entreprises / Indifférente, cherche un emploi de Télévendeur, Téléprospection, Phoning / phoning.enligne-fr.com

phoning.enligne-fr.com : cv

Etudiante, en reprise d'étude, dynamique, ayant un bon sens de la responsabilité et motivée

Code CV : 4d43feff2e0813e1
Date de dernière connexion : 2011-11-13

Madame Pa... R...
....
78260 Acheres
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Banque
Taille de l'entreprise : 101 à 1000 salariés
Fonction actuelle : Stagiaire Etude Clientèle Associations et Entreprises
Nombre d'années à ce poste : Débutant(e)
Nombre de personnes sous mes ordres : 0
Salaire annuel : 11.40 EUR
Expérience Totale : 11 ans à 15 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate
Poste recherché:
Fonctions: Indifférente, ,
Secteur d'activité: Indifférente, ,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, CDD Intermittent, Interim, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel, En alternance, Journalier, Saisonnier, Travail le WE
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR
Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac-3
Dernier diplome : Diplôme d'études supérieures de l'Institut Technique de Banque (Centre de Formation de la Profession Bancaire - Paris)
Niveau d'études actuel : Bac-4
Autres Formations :


Mobilité :
Pays : France

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
- Outils bureautique : Outlook, Word, Excel, Powerpoint, navigateurs web - Animation de marché : accompagner, motiver et former l'équipe sur le terrain - Marketing : Promotion sur le lieu de vente et campagne de communication institutionnelle et promotionnelle - Commerciale : Prospection et vente de produits bancaire aux Entreprises, Associations, Professionnels et Particuliers - Téléprospection : Information de la Clientèle et prise de rendez-vous pour les commerciaux - - Administration : tous travaux de secrétariat et d'organisation d'une direction

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Anglais : Avancé



CV :

Madame Pa... R
78260 Acheres
France


ANIMATRICE DE MARCHE, EN REPRISE D'ETUDES
COMPETENCES CLESAnimation et Suivi en central du dispositif de gestion de la Clientèle Western Union sur un réseau de 43 agences : motiver et accompagner les responsables d'agences, assister et former les opérateurs sur le terrain- Développement du marché dans un souci permanent de la qualité et dans de bonnes conditions de rentabilité : allègement de la procédure de traitement des opérations agence et service du siège en 2006, regain de 4% de part de marché de 2008 à 2009, croissance du résultat de 21% en 2009- Audience sur le marché de la Clientèle Western Union : application des normes de qualité de service, optimisation d’exploitation des outils de traitement- Suivi de la production : tableau de bord par agence et suivi des réalisations
Marketing et commercial Point de venteo Mise en place de dispositif sur le réseau : application des procédures et normes de merchandising, audit d'agences : 2 agences de la Banque parmi les 3 meilleures, tout représentants confondus de 2005 à 2008 Promotiono Définition de campagne marketing et déploiement, communication institutionnelle et promotionnelleElaboration de budget et plan marketing annuel
Surveillance et gestion des risques- Supervision des opérations : centralisation et consolidation des opérations journalières, suivi de la régularité des transactions, suivi des comptes internes- Conformité de lutte anti-blanchiment de capitaux et financement du terrorisme : contrôle périodique et identification d’opérations suspectes et alerte de la hiérarchie : élaboration de la procédure de lutte anti-blanchiment sur la base des Lois, Instructions Malgaches, procédure de la Société Générale et de Western Union.
Autres compétencesCommerciale- Conseil et vente de produit et service bancaires aux Clientèle de Particuliers, de Professionnels et AssociationsTéléprospectionGestion d’une plateforme d’appels sortants, information Clientèle et prise de rendez-vous pour les commerciaux, 2 agents encadrés, gestion des demandes des diverses unités, traitement, sauvegarde des bases de données, production de rapports statistiquesAdministrative : assistanat classique de la direction générale, organisation des réunions, gestion des appels, des rendez-vous, accueil visiteurs.
PARCOURS PROFESSIONNEL A LA BFV-SOCIETE GENERALE2006-2010 : Responsable de service Western Union Transfert d'argent2005-2006 : Responsable terrain au Service Western Union2004-2005 : Conseiller de Clientèle de Particuliers, de Professionnels et Associations2002-2004 : Responsable de la Cellule Phoning1998-2002 : Secrétaire du Président Directeur Général
FORMATIONS DIPLÔMANTESMaster 1 Marchés, Institutions et Finance – Université Paris 8 Vincennes St Denis (en cours)Diplôme d’Etudes Supérieures de l‘Institut Technique de Banque (délivré par le CNAM) - Centre de Formation de la Profession Bancaire – Paris (2005)Brevet d’Agent de maîtrise - Centre National de Formation de la Profession Bancaire – Madagascar (2002)Baccalauréat série D – Mathématiques et sciences de la nature – Madagascar (1989)
AUTRES FORMATIONSAnglais : perfectionnement au Centre Culturel Américain – Madagascar- Certificat pour classe avancée (janvier 2009 – juillet 2010)- Business Class (juillet-septembre 2010)Western Union : Séminaire de formation des Responsables de Centres de Service Clientèle - Casablanca Maroc (2007)
FORMATIONS INTERNES à la BFV-Société GénéraleLa Surveillance permanente, les risques opérationnels (2009)Conduire une réunion, Formation des Formateurs, Lutte contre le blanchiment d'argent (2008)
LANGUES- Anglais : avancé- Espagnol : notions
INFORMATIQUEMicrosoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook et navigateurs web
AUTRES INFORMATIONSBonne présentation et de nature dynamiqueDotée d'un excellent sens de la qualité de service et de la responsabilitéAime la musique et le chant (Responsable d'une Chorale), le tennis et natation




Lettre de candidature

Madame Pa... R
78260 Acheres
France

Etudiante, en reprise d'étude, dynamique, ayant un bon sens de la responsabilité et motivée


Messieurs,

Actuellement
en reprise d'études de Master Marchés, Institutions, Finance, en
première année, à l'Université Paris 8 Vincennes Saint Denis, je
suis à la recherche d’un emploi à temps partiel afin de
contribuer au financement de mes études.
Mon
parcours professionnel à la filiale de la Société Générale à
Madagascar depuis 1998 m’a permise d'acquérir des compétences
notamment en animation de marché, en marketing et commerciales.
Toutefois, souhaitant développer mes acquis, j'ai décidé d'évoluer
dans un environnement similaire, mettant ainsi mes expériences au
profit de votre Entreprise.

Sérieuse,
dynamique et très motivée, je serais heureuse de travailler dans
votre Établissement.

En vous remerciant de l’intérêt que
vous porterez à ma candidature et dans l’attente d’une réponse
favorable de votre part,

Je
vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations
respectueuses.

Madame Pa... R...


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(Anonyme)

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